Cancelamentos, reembolsos e revisões

Responsável pelo serviço: Joao Adriano

48 Hampshire Street Apt 405, Auburn,Maine-USA

Direito de arrependimento

Nas contratações a distância abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, é assegurado o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado conforme o art. 49. A Vixion não utiliza a aprovação da letra, o início da produção ou o download como renúncia automática a esse direito. Outros direitos por falha na prestação ou descumprimento da oferta também são preservados.

Como solicitar

Envie sua solicitação pelo e-mail de suporte ou pela área do cliente, informando o pedido e a providência desejada. Você não precisa expor a história completa em uma mensagem pública. A equipe registra e analisa a solicitação e responde pelo mesmo canal. Não é necessário aceitar crédito na loja no lugar de um reembolso devido.

Forma de devolução

Reembolsos aprovados são encaminhados ao meio de pagamento original quando suportado pelo processador. O tempo de crédito depende da instituição financeira. A existência de uma solicitação não é apresentada como devolução concluída: a área do cliente diferencia o pedido de análise do evento de reembolso confirmado.

Revisões e falhas

As revisões criativas incluídas variam por pacote e aparecem antes de pagar. Limites criativos não afastam a correção de falhas do serviço nem direitos legais. Uma aprovação sem pedido de alteração não consome revisão. Mudanças de estilo ou escopo só são realizadas com orçamento e aceite prévio quando houver cobrança adicional.

Adicionais e distribuição

Cada adicional tem registro no resumo da compra. No Legado, o lançamento oficial faz parte do pacote-base; em outros pacotes, quando adquirido separadamente, possui cobrança própria. Se a distribuição não puder ser oferecida nos canais contratados, a equipe informará a situação e os direitos aplicáveis. Não prometemos manter indefinidamente um arquivo disponível em serviços de terceiros.